一、 手機系統

數據的精度；系統2秒自動刷新；處理時(shí)間小于1秒；數據轉換時(shí)間小于1秒；數據傳輸時(shí)間小于2秒；系統初始化時(shí)間小于2秒；系統經(jīng)手機上傳圖片時(shí)間小于3秒；系統上傳數據時(shí)間小于2秒；系統安全；數據理論上做保留；靈活性。


二、 呼叫(jiào)中心系統（含電話錄音）

對(duì)電催坐席進(jìn)項呼叫(jiào)分組，外呼出去可以動态的顯示主叫(jiào)号碼，以防同一個号碼被(bèi)欠費人拒接，電話呼入自動轉接對(duì)應案子的電催人員，内部人員通話短号互打，可以轉接，搶接等呼叫(jiào)中心功能(néng)，對(duì)每一通呼出、呼入電話進(jìn)行錄音；錄音文件名規則生成(chéng)；支持彈屏；根據彈屏号碼點擊号碼直接進(jìn)入相對(duì)的個案；分析一定時(shí)間個人及所有人通話統計，并生成(chéng)報表；根據條件設置有效電話和無效電話；下班時(shí)間時(shí)彈屏顯示該工作人員的緻電通數及有效無效通數；如達不到通數及有效通數時(shí)提醒該工作人員不可以在下班時(shí)間退出系統；根據條件查找某一時(shí)間或号碼的錄音；實時(shí)顯示作業人員當天操作記錄；代接電話，電話可以轉接的同時(shí)將(jiāng)該個案通過(guò)系統發(fā)給其案件承辦人；高權限查詢個人、組、部門的通話量清單；某些号碼做限制呼出并做違規報表提醒給管理員；通話記錄後(hòu)綴錄音播放按鈕及調取另存按鈕（需設權限）。


三、 數據的導入及識别

可由工作人員將(jiāng)客戶發(fā)來的數據上傳到該系統；系統支持多種(zhǒng)格式導入；系統將(jiāng)識别數據裡(lǐ)的數字、文字及字符；系統可對(duì)導入的數據進(jìn)行批次管理，并對(duì)導入的批次以數字、文字及字符命名管理；系統可以在首次導入的數據基礎上增加同等的項目數據；還(hái)款金額大于等于最新欠款金額時(shí)做結案提醒；新來案件導入系統後(hòu)與前活動批次進(jìn)行重複案件的篩選，重複的案件泛紅由批次管理員選擇保留還(hái)是剔除。


四、 批次管理

客服打開(kāi)導入的批次案件後(hòu)將(jiāng)看到批次所有個案，可根據輸入條件進(jìn)行查詢；批次管理員將(jiāng)案件分配給各分部下的工作人員；在批次後(hòu)面(miàn)可顯示批次信息；批次到期時(shí)停止後(hòu)該批次自動隐藏，隻有在打開(kāi)隐藏批次時(shí)隐藏批次才會(huì)出現；打開(kāi)批次後(hòu)能(néng)看到詳細信息；分權限顯示批次個案；管理員可查看系統内所有活動中批次，對(duì)到期批次做隐藏處理，但可輸入條件查看所有隐藏批次；案件到期前十個工作日時(shí)跳出提醒；各批次控管狀态整合後(hòu)導出案件特性的報表。


五、 案件管理

系統會(huì)根據法務員現有個案數和金額及級别進(jìn)行可視化分案，并可做手工的微調；分案可由系統自動完成(chéng)或管理員手工分案；系統自動審核後(hòu)，將(jiāng)不符合規定的案件自動剔除發(fā)提醒給管理員，管理員根據可做不同操作；案件的撤回；更改批次名稱；法務員得到的信息但必須由另一人員審核确認後(hòu)才可寫入數據庫保存；


六、 催收作業

作業人員能(néng)看到管理員分配下來的所有個案及個案信息；作業人員可以在催收界面(miàn)裡(lǐ)新增客戶信息（帶有新增字樣(yàng)）；作業人員可通過(guò)共案按鈕來查詢系統内與本個案相關的信息；作業人員在跟進(jìn)個案裡(lǐ)的電話或處理地址時(shí)，需系統審核；系統審核作業人員跟進(jìn)必須有處理結果，該結果作業人員無權修改；作業人員根據條件篩選客戶；催收界面(miàn)顯示當天的工作量，及個案處理的統計；系統可根據控管狀态提醒工作人員當前工作完成(chéng)情況；


七、 外訪作業

外訪作業分爲兩(liǎng)種(zhǒng)：A跑程人員；B外訪電催人員；跑程人員將(jiāng)獲取的新電話、新地址錄入到系統，經(jīng)确認有效後(hòu)方可存入系統；跑程人員的工作界面(miàn)顯示此個案客戶提供的所有信息及新增的信息；外訪人員能(néng)看到當天安排給其的工作清單和後(hòu)面(miàn)一周的工作清單排程；系統規定跑程人員需按流程完成(chéng)外訪，跑程人員將(jiāng)外訪結果寫入系統時(shí)需由系統審核。


八、 綜合信息查詢

根據條件查詢所有個案；根據條件查詢所有在職人員及離職人員的信息。


九、 催收檔案

系統自動生成(chéng)催收檔；按照不同客戶要求生成(chéng)需要的格式文件；自動分揀一些相同号碼相同結果的記錄做合并處理；自動將(jiāng)敏感字眼轉換成(chéng)合規語言；自動將(jiāng)地址寄信信息及外訪建議信息出現在催檔中；保留首次導入系統的數據；生成(chéng)催檔時(shí)包括外訪記錄及照片；在案件到期時(shí)可以做案件定性分類并處理，顯示在催收檔裡(lǐ)；如實記錄作業人員的錄入，并作審核處理。


十、 系統協辦

由案件承辦人員根據作業要求及個案地址做寄信、建訪申請後(hòu)轉給對(duì)應的客服人員做審核及寄信打印及外訪排程處理；案件建訪後(hòu)十個工日還(hái)未有外方結果錄入，系統提醒外訪稽核客服去盯跑程人員；案件調取原資及調社保及公安檔後(hòu)十個工作日未有結果錄入時(shí)，系統跳出提醒去盯相關責任人；根據輸入的各批次任務值由系統算出各作業人員各批次的任務值；催收界面(miàn)及外訪催收界面(miàn)顯示當月任務值完成(chéng)量查詢。


十一、 跑馬燈及郵件

針對(duì)部門所有人下發(fā)通知，讓所有人看到；有針對(duì)級别不同的作業人員下發(fā)通知；可針對(duì)小組下發(fā)通知；可選擇針對(duì)某些人下發(fā)通知；作業人員在業務上需要交流的可在系統内發(fā)送郵件給對(duì)方。


十二、 稽核

針對(duì)催收作業、跑程作業、外訪催收作業由系統根據要求自動稽核；催收人員稽核；跑程人員稽核；稽核人員進(jìn)入的待稽核界面(miàn)是包括催收人員、外訪催收界面(miàn)的基礎上增加審核選項。


十三、 訴訟


十四、 轉公安

指定的時(shí)間内未回款的由客服根據條件拉取後(hòu)批量轉公安承辦人員；轉公安後(hòu)由公安承辦人員跟進(jìn)并將(jiāng)案件情況進(jìn)度在規定的時(shí)間内錄入到系統。


十五、 辦公

招聘；面(miàn)試；錄用培訓；正式入職；培訓期及試用期人員管理；轉正員工管理；簽到；值日表的安排；工作安排；員工交接；考勤；獎懲。


十六、 客服

對(duì)外的業務聯系；系統内直接收發(fā)郵件；客戶資料管理；電話代接，信息留言；客服工作系統自動生成(chéng)排序界面(miàn)；客服所做的每一件工作都(dōu)保存記錄供查詢；對(duì)即將(jiāng)到時(shí)間的工作彈屏提醒。


十七、 賬務管理

（一般公司裡(lǐ)的賬務管理系統功能(néng)）


十八、 報表

系統提供輸入條件拉出報表；對(duì)所有單批次或指定行某地區所有批次做圖形分析；可拉取兩(liǎng)個條件或以上條件下數據比較報表

詳細功能(néng)介紹和演示，請電話咨詢;13675182005  唐經(jīng)理 ，QQ:694284641